موظفو المناضد والتأجير

الاستفسارات الروتينية تتعامل معها الروبوتات؛ الموظفون البشريون يصعدون للدعم في القضايا المعقدة وإدارة علاقات العملاء.

يجب على الموظفين والمشرفين تفسير لوحات بيانات المخزون المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يغيّر تركيز الوظائف.

الأدوار المختلطة التي تجمع بين المبيعات والدعم وتكييف التكنولوجيا ستتفوق على وظائف الكتابة التقليدية.

يفضل أصحاب العمل بشدة الموظفين ذوي مهارات الاتصال والتعاطف والقدرة على التكيف في الأدوار التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التعامل معها.

يمكن للموظفين الانتقال إلى وظائف افتراضية تدعم العملاء وتتولى المهام الخلفية من أي مكان.

يحتاج الموظفون إلى الوعي بقوانين الخصوصية والتعامل الآمن مع بيانات العملاء، وغالبًا باستخدام أدوات متوافقة مع معايير الذكاء الاصطناعي.

يصبح التدريب المتبادل حاسماً مع تعامل الموظفين مع الحجوزات والمخزون وخدمة العملاء في منصة واحدة.

يقلل الحاجة إلى الموظفين عند نقاط المعاملات الروتينية؛ ويزيد الطلب على الموظفين كميسرين للتكنولوجيا.

الموظفون يساعدون العملاء عن بُعد بشكل متزايد، ويقومون بالتحقق الفردي وحل المشكلات.

يجب أن يعتاد الموظفون على أنظمة نقاط البيع الرقمية وإرشاد العملاء خلال الحجوزات عبر الهاتف المحمول.