ممثلو مبيعات الخدمات باستثناء الإعلان والتأمين والخدمات المالية والسفر

استثمارات كبيرة في أدوات الذكاء الاصطناعي للتوجيه والتدريب وتحليلات الأداء.

يقلّل الحاجة للكوادر المبتدئة، ويحوّل التركيز إلى بيع الحلول وبناء العلاقات.

تُعالَج الاستفسارات الروتينية للعملاء بواسطة الذكاء الاصطناعي؛ يركز المندوبيون على المحادثات المعقدة أو عالية القيمة.

يزيد الاعتماد على التحليلات وإتقان الأدوات لنجاح المبيعات.

يتطلب فهمًا للامتثال في الاتصالات ومعالجة البيانات.

تُمكّن الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي من تواصل فائق التخصيص، مما يخلق توقعًا لتفاعلات مُفصّلة حسب الفرد.

اعتماد أدوات التواصل الافتراضي؛ يتطلب إتقانًا رقميًا وحضورًا فعّالًا عبر الإنترنت.

يتزايد بحث العملاء وشراءهم للخدمات رقميًا، مما يتطلب أن يصبح المندوبون مستشارين موثوقين.

العلاقات المستمرة مع العملاء أهم من المبيعات لمرة واحدة؛ ما يزيد الحاجة لمهارات إدارة الحسابات.

يجب أن يكون مندوبو المبيعات متمكنين من خطاب أعمال مسؤول ومرن لمعالجة مخاوف المشترين.