Thandi Khumalo

Кампания, которая, как мне казалось, должна была спасти мою карьеру, провалилась. Вовлечённость упала на 12 процентов. Руководитель спросил, что произошло. Я сослался на данные, но если честно, я позволил ИИ взять на себя слишком много культурных нюансов. Для южноафриканской аудитории нельзя автоматизировать аутентичность.

Немного отступлю назад. Я занимаюсь маркетингом в Кейптауне уже 12 лет. Диплом Университета Кейптауна, путь через агентства и бренды. По субботам я поднимался на Столовую гору, чтобы продумать стратегии кампаний. До сих пор делаю это, когда есть время.

2024 год стал моментом, когда я понял, что меня можно заменить. Младший сотрудник команды собрал полноценную стратегию кампании с помощью ИИ менее чем за час. Моей команде обычно на это требовалась неделя. Я улыбался на презентации, а потом почувствовал себя плохо. В ту ночь, мучаясь бессонницей, я нашёл JobRipper. Высокий риск для рутинной работы с кампаниями. Это было больно читать.

Я попытался следовать их дорожной карте. Курс Google по ИИ в маркетинге, сертификат HubSpot, инструменты вроде ChatGPT и Copy.ai. Что то усвоилось. Большая часть ощущалась как попытка выучить язык, тоня. Инструменты быстро генерировали контент, но в нём не было души. Я пытался сочетать скорость ИИ с человеческим пониманием. Иногда получалось. Иногда нет.

Провалившаяся кампания случилась на восьмом месяце. Я использовал персонажей, созданных ИИ, и машинное обучение для оптимизации. Данные говорили, что всё сработает. Не сработало. Я потратил две недели на устранение последствий. Руководитель был понимающим, но я почувствовал, что его доверие ко мне изменилось.

Повышения не было. И не знаю, будет ли. Более молодые маркетологи в моей команде быстрее работают с ИИ инструментами, потому что выросли с этим. Я учусь, но всегда на шаг позади. Я всё ещё ценен благодаря опыту на южноафриканском рынке и культурным нюансам, которые ИИ не до конца понимает. Но достаточно ли этого? Спросите меня через шесть месяцев.

Я всё ещё поднимаюсь на Столовую гору почти каждую субботу. Сейчас это нужно мне больше, чем когда либо. Работа стала другой. Меньше творческого чутья и больше управления результатами ИИ в надежде, что они сработают. Я адаптируюсь, но иногда скучаю по маркетингу, который делал раньше. Когда я знал, что кампания сработает, потому что понимал аудиторию, а не потому что так сказал алгоритм.