Thandi Khumalo
Del marketing tradicional a una estrategia de marca impulsada por inteligencia artificial
La campaña que pensé que salvaría mi carrera fracasó. La interacción bajó un 12 %. Mi jefe preguntó qué había pasado. Culpé a los datos, pero la verdad es que dejé que la IA manejara demasiado del matiz cultural. Para un público sudafricano, no se puede automatizar la autenticidad.
Retrocedo un poco. Llevo 12 años trabajando en marketing en Ciudad del Cabo. Título de la Universidad de Ciudad del Cabo, crecí profesionalmente en agencias y marcas. Solía subir la Montaña de la Mesa los sábados para pensar estrategias de campaña. Todavía lo hago cuando tengo tiempo.
2024 fue el año en que me di cuenta de que era reemplazable. Un miembro junior del equipo creó una estrategia completa de campaña con IA en menos de una hora. A mi equipo normalmente le tomaba una semana. Sonreí durante la presentación y me sentí fatal después. Busqué JobRipper esa noche durante un episodio de insomnio. Riesgo alto para trabajo rutinario de campañas. Dolió leerlo.
Intenté seguir su hoja de ruta. El curso de Google sobre IA para marketing, la certificación de HubSpot, herramientas como ChatGPT y Copy.ai. Algo funcionó. La mayor parte se sentía como aprender un idioma mientras te ahogas. Las herramientas generaban contenido rápido, pero sin alma. Intenté combinar la velocidad de la IA con la intuición humana. A veces funcionaba. A veces no.
La campaña fallida ocurrió en el mes ocho. Usé perfiles generados por IA y aprendizaje automático para optimizar. Los datos decían que funcionaría. No fue así. Pasé dos semanas controlando daños. Mi jefe fue comprensivo, pero noté que su confianza en mí había cambiado.
No me han ascendido. No sé si lo harán. Los marketers más jóvenes de mi equipo son más rápidos con las herramientas de IA porque crecieron con esto. Estoy aprendiendo, pero siempre voy un paso atrás. Sigo siendo valioso por mi experiencia en el mercado sudafricano y por los matices culturales que la IA no capta del todo. Pero ¿suficientemente valioso? Pregúntame en seis meses.
Sigo subiendo la Montaña de la Mesa casi todos los sábados. La necesito más que nunca. El trabajo ahora se siente diferente. Menos intuición creativa y más gestión de resultados de IA esperando que conecten. Me estoy adaptando, pero algunos días extraño el marketing que hacía antes. Cuando sabía que una campaña funcionaría porque entendía al público, no porque un algoritmo lo dijera.