Qué Hacen
Entrevistar a personas por teléfono, correo postal, en persona o por otros medios para completar formularios, solicitudes o cuestionarios. Formular preguntas específicas, registrar las respuestas y ayudar a las personas a completar los formularios. Puede clasificar y archivar formularios.
Impacto en el Empleo
160.6K
Personas empleadas
3.2M
Impacto global estimado (extrapolado de datos del mercado estadounidense)
Resumen del Impacto de la IA
Existe una alta vulnerabilidad a la automatización en roles de entrevistas rutinarias, procedimentales y basadas en guiones debido a los avances en recopilación de datos impulsada por IA y agentes conversacionales.
Análisis Detallado
Los entrevistadores que se centran en la recopilación de datos estructurados y la obtención de información estándar están en mayor riesgo, ya que las soluciones de IA igualan y superan rápidamente el desempeño humano en velocidad, precisión y eficiencia de costos para tareas repetitivas. Sin embargo, los roles que requieren profunda empatía, matices éticos, indagación altamente personalizada o manejo de información sensible son más resistentes. La empleabilidad a largo plazo será más sólida para quienes integren herramientas técnicas y aprovechen habilidades exclusivamente humanas.
Oportunidad
"Adaptarte y mejorar tus habilidades ahora te permitirá aprovechar la inteligencia artificial como socia, no como amenaza, asegurando que conserves un papel significativo y relevante en el futuro del trabajo."
Evaluación de Riesgo de IA
El nivel de riesgo varía según el nivel de experiencia
Nivel Junior
Los entrevistadores de nivel inicial y basados en guiones son particularmente vulnerables, ya que sus tareas son las más fáciles de automatizar. Los chatbots y asistentes de voz con IA ya pueden realizar recopilación básica de información y preselección.
Nivel Medio
Los profesionales de nivel intermedio que se adapten a nuevas herramientas y se especialicen en entrevistas matizadas o aseguramiento de la calidad pueden reducir su riesgo. Sin embargo, permanecer en roles puramente rutinarios aumentará la exposición a la automatización.
Nivel Senior
Los puestos de entrevistador/a senior que implican supervisión, estrategia, gestión de casos complejos o revisión ética son menos susceptibles, siempre que estos profesionales lideren la adopción de IA y promuevan las mejores prácticas.
Pronósticos de Trabajo Impulsados por IA
2 Años
Perspectiva a Corto Plazo
Perspectiva del Trabajo
La mayoría de los roles de entrevistador se mantienen estables, pero con una creciente integración de tecnologías con IA para programación, transcripción y análisis. Persiste la demanda de entrevistas matizadas o presenciales.
Estrategia de Transición
Comenzar la formación en plataformas de entrevistas basadas en inteligencia artificial, participar en proyectos piloto con herramientas automatizadas y reforzar habilidades humanas como la empatía y el pensamiento crítico.
5 Años
Impacto a Mediano Plazo
Perspectiva del Trabajo
Los puestos de entrevistadores procedimentales y de alto volumen disminuyen, reemplazados por soluciones de entrevistas impulsadas por IA. Los roles híbridos —que integran supervisión humana y control de calidad— ganan importancia.
Estrategia de Transición
Obtén certificaciones en ética de la inteligencia artificial y privacidad de datos, oríentate hacia la supervisión de entrevistas o la gestión de programas y considera roles que conecten interfaces humanas y máquinas.
7+ Años
Visión a Largo Plazo
Perspectiva del Trabajo
La automatización generalizada de los roles rutinarios de entrevistas conduce a una reducción de puestos, pero surgen nuevas oportunidades en estrategia, supervisión ética, aseguramiento de la calidad y entrevistas centradas en las personas.
Estrategia de Transición
Apuntar al liderazgo en supervisión de entrevistas centradas en las personas, abogar por la implementación responsable de la inteligencia artificial, expandirse hacia el diseño de entrevistas, coaching o consultoría en ética de la inteligencia artificial.
Tendencias de la Industria
Criba de candidatos impulsada por inteligencia artificial
Reduce la intervención humana en las primeras rondas de entrevistas, aumentando la eficiencia del proceso de selección.
Mitigación de sesgos en la automatización
Enfatiza la necesidad de supervisión, revisión y formación ética entre los entrevistadores humanos.
Toma de Decisiones Basada en Datos
Exige que los entrevistadores comprendan e interpreten análisis generados por inteligencia artificial.
Enfócate en la inteligencia emocional
Perfecciona habilidades exclusivamente humanas para complementar sistemas automatizados.
Crecimiento de entrevistas interculturales y multilingües
Requiere habilidades lingüísticas y competencias culturales que no se automatizan fácilmente.
Mayor uso de bucles de retroalimentación
Los entrevistadores deben analizar datos de desempeño continuos y adaptarse en consecuencia.
Integración de comunicación multicanal
Exige habilidades en métodos de entrevista por video, chat, audio y asincrónicos.
Entrevistas remotas y virtuales
Aumenta el alcance de talento global pero amplifica la adopción de herramientas de programación y evaluación basadas en inteligencia artificial.
Auge de roles de entrevistas gig y flexibles
Aumenta las oportunidades freelance y remotas pero también la competencia.
Mayor privacidad y cumplimiento de datos
Aumenta la demanda de experiencia en estándares legales y regulatorios de entrevistas.
Habilidades Resistentes a la IA
Adaptabilidad
Coaching y mentoría
Juicio ético
Caminos Profesionales Alternativos
Formador Corporativo
Desarrolla e imparte programas de formación para empleados corporativos.
Relevancia: Utiliza experiencia en entrevistas y comunicación.
Gerente de Proyecto
Dirigir equipos de ingeniería y coordinar proyectos multidisciplinarios con integración creciente de IA.
Relevancia: Requiere habilidades de coordinación, comunicación y organización.
Analista de investigación de mercado
"Estudiar las condiciones del mercado para evaluar las ventas potenciales de un producto o servicio."
Relevancia: Se basa en la experiencia en recopilación de datos y análisis de entrevistas.
Rastreador de Herramientas de IA Emergentes
Informe Completo de Impacto de IA
Accede al informe completo de impacto de IA para obtener información detallada y recomendaciones.
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Otros Roles en: Apoyo administrativo
| 📞Representantes de servicio al cliente | ALTO | 2.9M57.2M |
| 📁Empleados de oficina generales | ALTO | 2.5M49.9M |
| 🖊️Secretarios y asistentes administrativos excepto legales médicos y ejecutivos | ALTO | 1.8M35.7M |
| 👩💼Supervisores de primera línea de trabajadores de apoyo administrativo y de oficina | MODERADO | 1.5M30.1M |
| 🧾Empleados de contabilidad contaduría y auditoría | ALTO | 1.5M30M |
| 🧑💼Recepcionistas y empleados de información | ALTO | 1M20.1M |
| 📦Empleados de envío recepción e inventario | MODERADO | 844.1K16.9M |
| 🏥Secretarios médicos y asistentes administrativos | MODERADO | 749.5K15M |
| 👩💼Secretarios ejecutivos y asistentes administrativos ejecutivos | ALTO | 483.6K9.7M |
| 📊Empleados de facturación y registro | MODERADO | 430.2K8.6M |
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