Thandi Khumalo
Vom traditionellen Marketing zu einer KI-gestützten Markenstrategie
Die Kampagne, von der ich dachte, sie würde meine Karriere retten, ist gescheitert. Das Engagement sank um 12 Prozent. Mein Chef fragte, was passiert sei. Ich schob es auf die Daten, aber ehrlich gesagt hatte ich der KI zu viel kulturelle Feinheit überlassen. Für ein südafrikanisches Publikum lässt sich Authentizität nicht automatisieren.
Ich gehe kurz zurück. Ich arbeite seit 12 Jahren im Marketing in Kapstadt. Abschluss an der Universität Kapstadt, Aufstieg über Agenturen und Marken. Früher bin ich samstags auf den Tafelberg gestiegen, um Kampagnenstrategien zu durchdenken. Ich mache das immer noch, wenn ich Zeit habe.
2024 war das Jahr, in dem mir klar wurde, dass ich ersetzbar bin. Ein Junior im Team baute mit KI in weniger als einer Stunde eine komplette Kampagnenstrategie. Normalerweise brauchte mein Team dafür eine Woche. Während der Präsentation lächelte ich, danach wurde mir schlecht. In dieser Nacht suchte ich schlaflos nach JobRipper. Hohes Risiko für routinemäßige Kampagnenarbeit. Das tat weh zu lesen.
Ich versuchte, ihrer Roadmap zu folgen. Googles Kurs zu KI im Marketing, HubSpot KI Zertifikat, Tools wie ChatGPT und Copy.ai. Einiges blieb hängen. Der Rest fühlte sich an, als würde man eine Sprache lernen, während man untergeht. Die Tools erzeugten schnell Inhalte, aber ohne Seele. Ich versuchte, die Geschwindigkeit der KI mit menschlichem Gespür zu verbinden. Manchmal funktionierte es. Manchmal nicht.
Die gescheiterte Kampagne passierte im achten Monat. Ich nutzte KI generierte Personas und Machine Learning zur Optimierung. Die Daten sagten, es würde funktionieren. Tat es nicht. Zwei Wochen Schadensbegrenzung folgten. Mein Chef war verständnisvoll, aber ich merkte, dass sich sein Vertrauen verändert hatte.
Keine Beförderung. Und ich weiß nicht, ob eine kommt. Die jüngeren Marketer im Team sind schneller mit den KI Tools, weil sie damit aufgewachsen sind. Ich lerne, bin aber immer einen Schritt hinterher. Ich bin noch wertvoll wegen meiner Erfahrung im südafrikanischen Markt und der kulturellen Einblicke, die KI nicht ganz erfassen kann. Aber wertvoll genug? Frag mich in sechs Monaten.
Ich steige immer noch an den meisten Samstagen auf den Tafelberg. Ich brauche das mehr denn je. Die Arbeit fühlt sich jetzt anders an. Weniger kreative Intuition, mehr das Verwalten von KI Ergebnissen und die Hoffnung, dass sie ankommen. Ich passe mich an, aber an manchen Tagen vermisse ich das Marketing von früher. Die Art, bei der ich wusste, dass eine Kampagne funktionieren würde, weil ich die Zielgruppe verstand, nicht weil es ein Algorithmus sagte.