Thandi Khumalo

الحملة التي ظننت أنها ستنقذ مسيرتي المهنية فشلت. التفاعل انخفض بنسبة 12٪. سألني مديري ماذا حدث. ألقيت اللوم على البيانات، لكن الحقيقة؟ تركت الذكاء الاصطناعي يتعامل مع الكثير من التفاصيل الثقافية. مع جمهور جنوب أفريقي، لا يمكن أتمتة الأصالة.

دعني أعود قليلًا. أعمل في التسويق في كيب تاون منذ 12 عامًا. شهادة من جامعة كيب تاون، وتدرجت في الوكالات والعلامات التجارية. كنت أتسلق جبل تيبل أيام السبت لأفكر في استراتيجيات الحملات. ما زلت أفعل ذلك عندما أجد وقتًا.

عام 2024 كان العام الذي أدركت فيه أنني قابل للاستبدال. أحد أعضاء الفريق الصغار بنى استراتيجية حملة كاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي في أقل من ساعة. فريقنا كان يحتاج أسبوعًا عادة. ابتسمت أثناء العرض، وشعرت بالغثيان بعده. بحثت عن JobRipper تلك الليلة أثناء أرق شديد. خطر مرتفع للأعمال الروتينية في الحملات. كان ذلك مؤلمًا.

حاولت اتباع خارطة الطريق. دورة Google للذكاء الاصطناعي في التسويق، شهادة HubSpot، وأدوات مثل ChatGPT و Copy.ai. بعض الأشياء نجحت، لكن معظمها كان كتعلم لغة أثناء الغرق. الأدوات تولد المحتوى بسرعة، لكنه بلا روح. حاولت دمج سرعة الذكاء الاصطناعي مع الفهم البشري. أحيانًا ينجح، وأحيانًا لا.

الحملة الفاشلة حدثت في الشهر الثامن. استخدمت شخصيات مولدة بالذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة للتحسين. البيانات قالت إنها ستنجح. لم تنجح. قضيت أسبوعين في احتواء الأضرار. كان مديري متفهمًا، لكني شعرت أن ثقته بي تغيرت.

لم أحصل على ترقية. ولا أعلم إن كنت سأحصل عليها. المسوقون الأصغر سنًا في فريقي أسرع مع أدوات الذكاء الاصطناعي لأنهم نشأوا معها. أنا أتعلم، لكنني دائمًا خطوة خلفهم. ما زلت مهمًا بسبب خبرتي في السوق الجنوب أفريقي والرؤى الثقافية التي لا يفهمها الذكاء الاصطناعي تمامًا. لكن هل هذا كافٍ؟ اسألني بعد ستة أشهر.

ما زلت أتسلق جبل تيبل معظم أيام السبت. أحتاج ذلك أكثر من أي وقت مضى. العمل أصبح مختلفًا. أقل اعتمادًا على الإحساس الإبداعي وأكثر على إدارة مخرجات الذكاء الاصطناعي والأمل أن تلقى صدى. أنا أتكيف، لكن في بعض الأيام أفتقد التسويق الذي كنت أعرفه. عندما كنت أعرف أن الحملة ستنجح لأنني فهمت الجمهور، لا لأن خوارزمية قالت ذلك.