مرافقو الجنائز

أتمتت الإدارة الروتينية والجدولة، مما يحوّل التركيز إلى خدمة العملاء والتنسيق المعقد.

الخلفيات الثقافية والدينية المتنوعة تتطلب كفاءة ثقافية أوسع.

تزايد الطلب على تحيات إلكترونية وبث الطقوس؛ يجب أن يكون الموظفون مرتاحين للتكنولوجيا.

التدريب على ممارسات الدفن الخضراء، وتعزيز الحساسية البيئية وفرص الخدمة الجديدة.

العمل عن بُعد لبعض المهام الإدارية، وحضور افتراضي يصبح طبيعيًا، ومطلوب مهارات رقمية أكثر.

مزيد من الاهتمام بالخصوصية وأمن البيانات والالتزامات الأخلاقية في الخدمات المدعومة بالتكنولوجيا.

كفاءة محسّنة، لكنها تتطلب رفع مهارات تقنية والتكيف مع سير عمل جديد.

يتوقع العملاء طقوسًا وتذكارات مخصصة؛ ما يتطلب إبداعًا وفهمًا ثقافيًا.

نمو منصات إرشاد الحزن ومجموعات الدعم، مزيج من التكنولوجيا وتقديم الخدمة.

التركيز على المهارات الشخصية والإرشاد والتعليم المستمر لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة.